• 50 continu-wisselende sfeerstudio's
  • bezoek onze5000m² showroom
  • woonaccessoires gratis verzonden
  • woonaccessoires gratis verzonden
  • bezoek onze 5000 m² showroom
  • 50 continu-wisselende sfeerstudio's
woontheater recht.jpg

Klantenservice WoonTheater

Waar kunnen we je mee helpen?

We hebben hieronder vast wat onderwerpen en veel-gestelde vragen over online en showroom-bestellingen voor je op een rijtje gezet. 

Staat het antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier onderaan de pagina, of klik hier voor alle overige contactmogelijkheden.

Bestellen & betalen

Bestellen bij WoonTheater

Stap 1 Plaats het gewenste artikel in de winkelmand

Tijdens het bekijken van de productgroepen en artikelen op de site van WoonTheater kun je heel eenvoudig een artikel aan de winkelmand toevoegen door op de balk 'In winkelwagen plaatsen' te klikken. Heb je alle artikelen naar keuze in de winkelmand gelegd, dan ga je naar de winkelmand rechts bovenaan de pagina. Hier kunt je je bestelling uiteraard nog aanpassen. Ben je klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'bestelling afronden'.

Stap 2 Persoonlijke gegevens opgeven

Om de bestelling te kunnen verwerken, vragen wij om enkele persoonlijke gegevens in te vullen zoals een aflever en factuuradres. Aan de hand hiervan kunnen wij de bestelling gereed maken en verzenden.

Stap 3 Betaalwijze kiezen

Vervolgens kies je op welke manier u wilt betalen: direct met iDEAL of vooraf per bank. Koop je meubelen welke middels eigen transport worden verzonden, dan kun je ervoor kiezen om bij aflevering te pinnen of contant af te rekenen. Als je hier gebruik van wilt maken, kies dan voor de optie 'vooruit overmaken' en geef in het winkelmandje bij opmerkingen aan dat je graag bij de chauffeur wilt pinnen of contant betalen.

Klik op de knop 'Volgende' om de bestelling te voltooien.

Je ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail, met bijgevoegd in .PDF de factuur.

Bestelling annuleren

Wilt u een online bestelling annuleren, neem dan contact met ons op via 0344-691316 of via klantenservice@woontheater.com. Vergeet hierbij niet uw ordernummer te vermelden.

Is de bestelling al naar u onderweg? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Wanneer u de bestelling niet meer op tijd kunt annuleren, dan kunt u deze bij aflevering direct mee teruggeven aan de bezorger.

Garantieperiode

Productgarantie

Op uw bestelde artikelen heeft u tot 2 jaar na de factuurdatum volledige garantie*(1) *(2). Binnen deze periode zijn de kosten van reparatie en/of eventuele voorrij- en transportkosten voor rekening van WoonTheater.

*1 Met uitzondering van unieke oude houten meubelen en/of unieke eenmalige exemplaren, daar waar deze al een lange historie achter zich hebben.

*2 Met uitzondering van afwijkingen welke uit vaktechnisch oogpunt aantoonbaar aanvaardbaar zijn en/of het gevolg zijn van foutief gebruik, onzorgvuldig onderhoud of natuurlijke slijtage.

Heeft u een defect artikel of wilt u een beroep doen op de garantie van uw artikelen? Dan verzoeken wij u dit, indien mogelijk inclusief beeldmateriaal en uw ordernummer, kenbaar te maken aan onze serviceafdeling via service@woontheater.com. Voor de afhandeling van deze garantie volgen wij de richtlijnen van het CBW en de algemene voorwaarden van de NTO (Nederlandse Thuiswinkel Organisatie)

Fabrieksgarantie meubelen

WoonTheater is zelf geen producent en zal voor het verlenen van garantie, service en reparatie de expertise van de fabrikant inschakelen. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie is gelijk de in de CBW voorgeschreven richtlijnen.

Reparatiekosten

Binnen garantie

Als de klacht gegrond is, komen alle kosten voor het omruilen of laten repareren van artikelen (inclusief voorrij- en/of transportkosten) binnen de garantietermijn voor rekening van WoonTheater.

Buiten garantie

Bij reparaties of ruilingen die buiten de garantie vallen, is het mogelijk dat een deel van de kosten voor uw rekening zijn. Zijn er voor u kosten verbonden aan het oplossen van de artikelklacht, dan informeren we u hier vooraf over.

Gegronde klacht

De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door: beschadiging door opzet, nalatigheid, onoordeelkundig gebruik, nalatig onderhoud, normale slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing