• 50 continu-wisselende sfeerstudio's
  • bezoek onze5000m² showroom
  • woonaccessoires gratis verzonden
  • woonaccessoires gratis verzonden
  • bezoek onze 5000 m² showroom
  • 50 continu-wisselende sfeerstudio's
woontheater recht.jpg

Klantenservice WoonTheater

Waar kunnen we je mee helpen?

We hebben hieronder vast wat onderwerpen en veel-gestelde vragen over online en showroom-bestellingen voor je op een rijtje gezet. 

Staat het antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier onderaan de pagina, of klik hier voor alle overige contactmogelijkheden.

Retourneren & zichttermijn

Retourneren

Retourneren

Bent u niet tevreden over uw aankoop? Of is er een defect? Dat vinden we vervelend, en lossen we graag zo snel mogelijk voor u op.

Voor al uw online bestellingen krijgt u 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze 14 dagen mag u het artikel bekijken, beoordelen en desgewenst terugsturen*. Vul het retourformulier in dat u bij uw bestelling heeft gekregen en breng het pakket naar een postkantoor bij u in de buurt; de kosten voor het retourneren worden niet vergoed. De verzendkosten die u heeft betaald bij uw bestelling daarentegen wel.

Wilt u een groter item retourneren, zoals een kast of dressoir? Neem dan contact op met onze service-afdeling via 0344-691316 om een afhaalafspraak in te plannen.

Is er een defect? Neem dan contact op met onze service-afdeling via 0344-691316 om samen te kunnen kijken naar de beste oplossing. Hierbij kan het zijn dat u het product retour mag sturen en een vervangend exemplaar krijgt, maar het is ook mogelijk dat een van onze service-monteurs bij u op locatie langs komt.

* Retourneren kan alleen in het geval we het product in de originele verpakking en in nieuwstaat van u terug ontvangen. Controleer alstublieft direct na ontvangst van het artikel samen met de bezorgers of het onbeschadigd en compleet geleverd is.

Voorwaarden voor retourneren zijn:

  • binnen de zichttermijn van 14 dagen als het artikel compleet en onbeschadigd is
  • in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking
  • Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Het gaat dan om producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast of geproduceerd