• 50 continu-wisselende sfeerstudio's
  • bezoek onze5000m² showroom
  • woonaccessoires gratis verzonden
  • woonaccessoires gratis verzonden
  • bezoek onze 5000 m² showroom
  • 50 continu-wisselende sfeerstudio's
woontheater recht.jpg

Klantenservice WoonTheater

Waar kunnen we je mee helpen?

We hebben hieronder vast wat onderwerpen en veel-gestelde vragen over online en showroom-bestellingen voor je op een rijtje gezet. 

Staat het antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier onderaan de pagina, of klik hier voor alle overige contactmogelijkheden.

Bezorgen & verzendkosten

Bezorging

Betaling & bezorging

Heeft u bij de betaalwijze voor een iDEAL-betaling gekozen, dan wordt uw bestelling direct verwerkt. Heeft u voor vooruit overmaken gekozen, wordt de bestelling verwerkt zodra wij de betaling hebben ontvangen.

Om er zeker van te zijn dat uw bestelde producten in de beste staat aankomen, werken wij met diverse transporteurs. Zo worden bijvoorbeeld meubels, spiegels of wandpanelen met onze eigen transportdienst vervoerd en worden kleinere items zoals woonaccessoires of krukjes met PostNL verstuurd. Benieuwd naar de verschillende verzendwijzen en gang van zaken? Onderstaand leest u meer over de verschillende leverwijzen.

Levering met PostNL

Track & Trace

Zodra wij uw bestelling hebben overgedragen, ontvangt u van PostNL een email met hierin de track & trace code om uw pakket tot aan de voordeur te kunnen volgen.

Niet thuis?

Bent u niet thuis tijdens de eerste afleverpoging? Dan brengt de bezorger uw pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt, waar u uw pakket vanaf de eerstvolgende werkdag op kunt halen.

Levering met meubeltransport

Altijd op afspraak

Wanneer onze eigen WoonTheater-bezorgdienst uw bestelling aflevert, neemt onze planningsafdeling na het bestellen zo snel mogelijk contact met u op voor het maken van een afleverafspraak. Hierbij wordt een dag en vervolgens aflevertijdsblok van circa 2 uur afgesproken op een dag die u het beste uit komt.

Wordt uw bestelling bezorgt door onze externe transporteur Jos Dusseldorp B.V., dan zal hun eigen planningsafdeling binnen circa 5 werkdagen contact met u opnemen voor het maken van een lever-afspraak.

Levering

Onze transporteurs gaan graag een stapje verder. Letterlijk. Zij leveren uw bestelde items met de grootste zorg af en zetten deze precies op de plek waar u ze wilt hebben. Let wel op: dit geldt alleen voor de begane grond. Daarna nemen zij enig afval zoals verpakkingsmaterialen weer met zich mee.

Niet thuis?

Bent u niet thuis tijdens de eerste afleverpoging? Dan neemt onze planningsafdeling zo snel mogelijk opnieuw contact met u op voor het maken van een nieuwe leverafspraak. Let op: hier kunnen eventuele kosten aan verbonden zijn, welke in dat geval altijd op voorhand gecommuniceerd worden.

Verzendkosten

Verzendkosten

Wij berekenen de bezorgkosten aan de hand van de omvang van uw bestelling. Dit gebeurt tijdens het plaatsen van de artikelen in de winkelmand. Om er zeker van te zijn dat uw bestelde producten in de beste staat aankomen, werken wij met diverse transporteurs. Zo worden bijvoorbeeld meubels, spiegels of panelen met onze eigen transportdienst vervoerd en worden kleinere items zoals woonaccessoires of krukjes met PostNL verstuurd. Benieuwd naar de verschillende verzendwijzen en gang van zaken? Onderstaand leest u meer over de verschillende leverwijzen.

Levering met PostNL

Track & Trace

Zodra wij uw bestelling hebben overgedragen, ontvangt u van PostNL een email met hierin de track & trace code om uw pakket tot aan de voordeur te kunnen volgen.

Niet thuis?

Bent u niet thuis tijdens de eerste afleverpoging? Dan brengt de bezorger uw pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt, waar u uw pakket vanaf de eerstvolgende werkdag op kunt halen

Levering met meubeltransport

Altijd op afspraak

Wanneer onze eigen WoonTheater-bezorgdienst uw bestelling aflevert, neemt onze planningsafdeling na het bestellen zo snel mogelijk contact met u op voor het maken van een afleverafspraak. Hierbij wordt een dag en vervolgens aflevertijdsblok van circa 2 uur afgesproken op een dag die u het beste uit komt.

Wordt uw bestelling bezorgt door onze externe transporteur Jos Dusseldorp B.V., dan zal hun eigen planningsafdeling binnen circa 5 werkdagen contact met u opnemen voor het maken van een lever-afspraak.

Levering

Onze transporteurs gaan graag een stapje verder. Letterlijk. Zij leveren uw bestelde items met de grootste zorg af en zetten deze precies op de plek waar u ze wilt hebben. Let wel op: dit geldt alleen voor de begane grond. Daarna nemen zij enig afval zoals verpakkingsmaterialen weer met zich mee.

Niet thuis?

Bent u niet thuis tijdens de eerste afleverpoging? Dan neemt onze planningsafdeling zo snel mogelijk opnieuw contact met u op voor het maken van een nieuwe leverafspraak. Let op: hier kunnen eventuele kosten aan verbonden zijn, welke in dat geval altijd op voorhand gecommuniceerd worden.