• zondag 9 oktober extra geopend
  • bezoek onze 5000m² showroom
  • woonaccessoires gratis verzonden
  • 50 continu-wisselende sfeerstudio's
  • zondag 9 oktober extra geopend van 12 tot 17 uur
  • bezoek onze 5000 m² showroom
  • 50 continu-wisselende sfeerstudio's
woontheater recht.jpg

Klantenservice WoonTheater

Waar kunnen we je mee helpen?

We hebben hieronder vast wat onderwerpen en veel-gestelde vragen over online en showroom-bestellingen voor je op een rijtje gezet. 

Staat het antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier onderaan de pagina, of klik hier voor alle overige contactmogelijkheden.

Bezorgen & verzendkosten

Bezorging

Betaling & bezorging

Heb je bij de betaalwijze voor een iDEAL-betaling gekozen, dan wordt je bestelling direct verwerkt. Heb je voor vooruit overmaken gekozen, wordt de bestelling verwerkt zodra wij de betaling hebben ontvangen.

Om er zeker van te zijn dat de bestelde producten in de beste staat aankomen, werken wij met diverse transporteurs. Zo worden bijvoorbeeld meubels, spiegels of wandpanelen met onze eigen transportdienst vervoerd en worden kleinere items zoals woonaccessoires of krukjes met PostNL verstuurd. Benieuwd naar de verschillende verzendwijzen en gang van zaken? Onderstaand lees je meer over de verschillende leverwijzen.

Levering met PostNL

Track & Trace

Zodra wij de bestelling hebben overgedragen, ontvang je van PostNL een email met hierin de track & trace code om je pakket tot aan de voordeur te kunnen volgen.



Levering met meubeltransport

Altijd op afspraak

Wanneer onze eigen WoonTheater-bezorgdienst je bestelling aflevert, neemt onze planningsafdeling na het bestellen zo snel mogelijk contact op voor het maken van een afleverafspraak. Hierbij wordt een dag en vervolgens aflevertijdsblok van circa 2 uur afgesproken op een dag die jou het beste uit komt.

Wordt de bestelling bezorgt door onze externe transporteur Jos Dusseldorp B.V., dan zal hun eigen planningsafdeling binnen circa 5 werkdagen contact opnemen voor het maken van een lever-afspraak.

Levering

Onze transporteurs gaan graag een stapje verder. Letterlijk. Zij leveren je bestelde items met de grootste zorg af en zetten deze precies op de plek waar je ze wilt hebben. Let wel op: dit geldt alleen voor de begane grond. Daarna nemen zij enig afval zoals verpakkingsmaterialen weer met zich mee.

Niet thuis?

Ben je niet thuis tijdens de eerste afleverpoging? Dan neemt onze planningsafdeling zo snel mogelijk opnieuw contact op voor het maken van een nieuwe leverafspraak. Let op: hier kunnen eventuele kosten aan verbonden zijn, welke in dat geval altijd op voorhand gecommuniceerd worden.

Verzendkosten

Verzendkosten

Bij WoonTheater houden we van transparantie én eerlijke prijzen. We kunnen natuurlijk bij elk artikel een klein bedrag optellen om vervolgens 'gratis' verzending aan te bieden, maar wij houden onze transportbijdrage graag transparant. Daarom hanteren we vaste bedragen aan de hand van het volume van je bestelde meubel of accessoire: hoe groter het pakket of artikel is, heeft dus invloed op de bijdrage die we van je vragen.

Omdat we blij zijn dat je bij ons bestelt, zijn de verzendkosten zoals we die berekenen niet volledig dekkend. Het andere deel leggen wij zelf bij, zodat we de kosten zo schappelijk mogelijk kunnen houden.

Levering met PostNL

Track & Trace

Zodra wij de bestelling hebben overgedragen, ontvang je van PostNL een email met hierin de track & trace code om uw pakket tot aan de voordeur te kunnen volgen.

Niet thuis?

Bent je niet thuis tijdens de eerste afleverpoging? Dan brengt de bezorger je pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt, waar je het pakket vanaf de eerstvolgende werkdag op kunt halen

Levering met meubeltransport

Altijd op afspraak

Wanneer onze eigen WoonTheater-bezorgdienst de bestelling aflevert, neemt onze planningsafdeling na het bestellen zo snel mogelijk contact op voor het maken van een afleverafspraak. Hierbij wordt een dag en vervolgens aflevertijdsblok van circa 2 uur afgesproken op een dag die het beste uit komt.

Wordt de bestelling bezorgt door onze externe transporteur Jos Dusseldorp B.V., dan zal hun eigen planningsafdeling binnen circa 5 werkdagen contact opnemen voor het maken van een lever-afspraak.

Levering

Onze transporteurs gaan graag een stapje verder. Letterlijk. Zij leveren uw bestelde items met de grootste zorg af en zetten deze precies op de plek waar u ze wilt hebben. Let wel op: dit geldt alleen voor de begane grond. Daarna nemen zij enig afval zoals verpakkingsmaterialen weer met zich mee.

Niet thuis?

Ben je niet thuis tijdens de eerste afleverpoging? Dan neemt onze planningsafdeling zo snel mogelijk opnieuw contact op voor het maken van een nieuwe leverafspraak. Let op: hier kunnen eventuele kosten aan verbonden zijn, welke in dat geval altijd op voorhand gecommuniceerd worden.