WOONTHEATER
PRIVACYVERKLARING & COOKIES
Wij
vinden het belangrijk om je als bezoeker de best-mogelijke online
winkel ervaring aan te bieden; hiervoor maken we gebruik van
cookies. Daarnaast is uiteraard ook je privacy voor ons van groot belang.
Wij houden ons hierin dan ook aan de privacywetgeving, wat bekend dat
al je gegevens veilig bij ons zijn en we deze op een nette en
transparante manier gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we
uit wat we doen met welke van uw gegevens.
Heb je toch nog vragen? Of wil je nog specifieker weten welke gegevens we bijhouden en/of opslaan, neem dan gerust contact met
ons op.
COOKIES
Onze
website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die
informatie kunnen opslaan op uw computer, telefoon of tablet. Deze
zijn zowel voor jou als gebruiker, als voor ons erg handig: dankzij cookies hoef je bijvoorbeeld niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te
downloaden wanneer je bij ons terugkomt. Daarnaast kunnen wij aan de
hand van deze gegevens zien hoe je gebruik maakt van onze website en
of je bijvoorbeeld kunt vinden wat je zoekt. Aan de hand van deze
verzamelde gegevens kijken wij vervolgens of we ervoor kunnen zorgen
dat onze website bij je volgende bezoek nóg soepeler kan werken en
beter op uw wensen aansluit.
Onze
website maakt gebruik van zowel functionele als tracking cookies. Met
functionele cookies zorgen we ervoor dat de website goed en
functioneel werkt en met tracking cookies kan ook het surfgedrag
gemeten en vastgelegd worden. Wanneer je onze website voor het eerst
bezoekt, tonen wij een cookiemelding met uitleg over de cookies.
Hierbij zullen we vragen om akkoord voor het gebruik van deze
cookies. In onze cookieverklaring laten wij zien welke cookies we met
welk doel gebruiken. Het is mogelijk om een afzonderlijke toestemming
per cookie-categorie door te geven, maak hiervoor gebruik van de
betreffende check-box.
Met
alle bedrijven die cookies plaatsen op onze website hebben wij
duidelijke en transparante afspraken gemaakt over het gebruik van
deze cookies. Ondanks deze afspraken hebben wij geen volledige
controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun
privacy verklaringen.
Wil je deze cookies niet meer ontvangen op onze website? Wijzig dan je cookie-voorkeur bij onze cookieverklaring.
STATISTIEKEN
EN PROFILERING
Wij
houden statistieken bij over het gebruik van onze dienst, waarbij we
ook individuele gegevens kunnen inzien. Met deze statistieken zijn
wij continu bezig met het verbeteren van onze dienst om zo
bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij
kunnen uw persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over je te
weten te komen. Uiteraard zullen wij uw privacy ten aller tijde
respecteren. Wil je liever geen gebruik maken van deze
gepersonaliseerde en afgestemde omgeving? Dan kun je dit aangeven in
de cookie-banner op onze website.
CONTACTFORMULIER
EN NIEUWSBRIEF
Via
het contactformulier kun je gemakkelijk contact met ons opnemen om
bijvoorbeeld vragen te stellen en/of een aanvraag te doen. Hiervoor
gebruiken wij het ingevulde e-mailadres en naam. Deze hebben
wij nodig om contact met op te nemen en/of een reactie te geven op
het ingevulde contact-formulier. Wij bewaren deze informatie
naargelang de aard van het formulier en/of de inhoud van uw e-mail
nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.
Daarnaast
kun je je via de website abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin
lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en
diensten. Dit abonnement kun je op ieder moment opzeggen: iedere
nieuwsbrief bevat hiervoor een afmeldlink aan de onderkant van de
pagina. Het e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan
de lijst van abonnees en deze gegevens worden bewaard totdat je het
abonnement hebt opgezegd.
Uw
account
Bij
bepaalde onderdelen van onze dienst moet je je zich eerst registreren. Je moet dan informatie over jezelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen.
Daarmee maken wij een account, waarop je kunt inloggen met die
gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord.
Hiervoor
gebruiken wij je ingevulde naw-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer, geslacht
(voor de aanhef), factuuradres/afleveradres en betalingsgegevens. Dit
doen wij op basis van de door jouzelf gegeven toestemming. Wij bewaren deze informatie tot
zes maanden nadat je het account hebt opgeheven.
Wij
bewaren deze informatie zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te
vullen en zodat we je makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is
bij de dienst.
Word je klant?
Wanneer
je bij ons klant wordt, gebruiken wij je persoonsgegevens om je goed
van dienst te kunnen zijn.
Hiervoor
gebruiken wij de opgegeven naw-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer, geslacht
(voor de aanhef), factuuradres/afleveradres en betalingsgegevens.
Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij
bewaren deze informatie tot je bestelling is afgerond en zeven jaar
daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).
AFHANDELEN
BESTELLING
Wanneer
je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens
om deze zo soepel mogelijk af te kunnen handelen. Wij mogen je persoonsgegevens dan ook aan onze bezorgdienst geven om de bestelling
bij te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over je betaling
van de desbetreffende bank.
Voor
het afhandelen van je bestelling ontvangen en gebruiken wij de
volgende gegevens: je betaalmethode, NAW-gegevens
(naam-adres-woonplaats), geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en
factuuradres/afleveradres. Deze hebben wij nodig vanwege het contract
dat we met elkaar sluiten. Wij bewaren deze informatie tot twee jaar nadat de bestelling is afgerond en bewaren deze aansluitend zeven jaar
gearchiveerd in verband met de wettelijke bewaarplicht.
RECLAME
Wij
willen je graag op de hoogte houden over aanbiedingen en nieuwe
producten of diensten. Dit doen wij per e-mail, social-media en in
uitzonderlijke gevallen per post. Je kunt op elk moment bezwaar maken
tegen deze reclame. In elke brief en/of nieuwsbrief staat hoe dat
moet en daarnaast bevat elke e-mail een afmeldlink.
VERSTREKKING
AAN ANDERE BEDRIJVEN OF INSTELLINGEN
Voor
de uitvoering van onze dienstverlening schakelen we soms derden in.
We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt
nodig is voor onze dienstverlening of als de wet zegt dat dat moet.
Voorbeelden zijn: onze IT-dienstverleners die ons ondersteunen bij
problemen, marketingpartijen die ons helpen met onze marketing,
bezorgpartners die goederen leveren of dat we bij een vermoeden van
fraude aangifte moeten doen bij de politie. Ondersteunende partijen
krijgen alleen toegang tot persoonsgegevens als zij een dienst
leveren namens ons.
Wij
maken gebruik van diverse programma’s voor analytische en
marketingdoeleinden. Op onze website zijn social media buttons en
koppelingen opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze
diensten (denk hierbij aan: YouTube, LinkedIn, Facebook, Hotjar, en
Google Ads), na goedkeuring, mogelijk uw persoonsgegevens. Zij
zorgen ervoor dat advertenties zo veel mogelijk interessante en/of
leuke aanbiedingen bevatten of hebben deze nodig om te kunnen
leveren wat er is gekocht/besteld. Dit kan alleen nadat je hier
toestemming voor hebt gegeven via onze cookiemelder. Deze toestemming
kun je later altijd weer intrekken. Je leest hier meer over in onze
cookieverklaring en het privacybeleid van deze partijen. We verkopen gegevens nooit aan derden.
Sommige
partners zijn gevestigd buiten de Europese Unie (denk hierbij aan
Google Analytics en Youtube). Wij hebben strikte afspraken met hen en
zij moeten de Europese privacywet naleven. Wij vragen altijd eerst om toestemming voordat zij enige gegevens krijgen.
BEVEILIGING
Beveiliging
van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Daarom nemen wij
om ieders privacy te beschermen, de volgende maatregelen:
-
Toegang
tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en
wachtwoord
-
Wij
maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer, ook
wel SSL) waarmee alle informatie tussen een bezoeker en onze website wordt
afgeschermd wanneer er persoonsgegevens worden ingevoerd
WIJZIGINGEN
IN DEZE PRIVACYVERKLARING
Wanneer
onze dienst wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring
aanpassen. Let dus altijd op de bovenstaande datum en kijk regelmatig
of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook
apart aan te kondigen.
INZAGE,
WIJZIGEN, VERWIJDEREN EN DATAPORTABILITEIT VAN UW GEGEVENS
Als
je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij precies hebben, mag je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens
hieronder.
Je hebt bovendien in deze altijd de volgende rechten:
-
Uitleg
krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
- Inzage
in de precieze persoonsgegevens die we hebben
Het
laten corrigeren van fouten
Het
laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
Intrekken
van toestemming
Bezwaar
maken tegen een bepaald gebruik
Een
overzicht ontvangen van uw afgenomen producten in een csv bestand
Let
op dat je tijdens het aanvragen van een aanpassing of verwijdering
altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we
geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
KLACHT
INDIENEN
Als
je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je ten
aller tijde het recht om een klacht in te dienen bij de
toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.
CONTACTGEGEVENS
WoonTheater
B.V.
Hoolweg
1, 4021 CN in Maurik
klantenservice@woontheater.com
0344
- 691316
