Productgarantie
WoonTheater hanteert (minimaal) 2 jaar garantie op het complete assortiment* én is aangesloten bij het CBW: zo weet je zeker dat we er alles aan doen om je de beste service te verlenen en er geen verborgen haken en ogen aan je aankoop zitten. Klik hier om meer te lezen over de zekerheden van het CBW, zoals onpartijdige klachtenafhandeling en meer garanties na je aankoop.
*Op ons garantiebeleid zijn een aantal uitzonderingen, namelijk:
1. Door een derde partij vastgesteld onzorgvuldig gebruik en/of onderhoud of welke vanuit vaktechnisch oogpunt aantoonbaar aanvaardbaar zijn en/of het gevolg van natuurlijke slijtage
2. Unieke oude houten meubelen en/of eenmalige exemplaren met een lange historie
Is er een defect, of wil je een beroep doen op de garantie van je artikelen? Dan verzoeken wij dit, indien mogelijk inclusief beeldmateriaal en ordernummer, aan onze serviceafdeling door te geven via service@woontheater.com. Voor de afhandeling van deze garantie volgen wij de richtlijnen van het CBW en de algemene voorwaarden van de NTO (Nederlandse Thuiswinkel Organisatie)
Reparatiekosten
Binnen garantie
Als de klacht gegrond is, komen alle kosten voor het omruilen of laten repareren van artikelen (inclusief voorrij- en/of transportkosten) binnen de garantietermijn voor rekening van WoonTheater.
Buiten garantie
Bij reparaties of ruilingen die buiten de garantie vallen, is het mogelijk dat een deel van de kosten voor eigen rekening zijn. Zijn er voor jou kosten verbonden aan het oplossen van de artikelklacht, dan informeren we je hier natuurlijk vooraf over.
Gegronde klacht
De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door: beschadiging door opzet, nalatigheid, onoordeelkundig gebruik, nalatig onderhoud, normale slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing
